Chào mừng Quý khách đến với hệ thống website của chúng tôi tại Luviet.com và ailadi.luviet.com. Để mang lại trải nghiệm mua sắm và hợp tác thuận tiện nhất, chúng tôi áp dụng các chính sách thanh toán linh hoạt, minh bạch phù hợp với từng lĩnh vực dịch vụ cụ thể như sau:

I. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN HỢP LỆ

Hệ thống của chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

1. Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho tất cả các dịch vụ và đơn hàng (Thông tin tài khoản chính thức sẽ được cung cấp cụ thể trong hợp đồng hoặc hóa đơn thanh toán).
2. Thanh toán bằng mã QR / Ví điện tử: Hỗ trợ quét mã QR ngân hàng nhanh chóng.
3. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho đơn hàng sản phẩm vật lý (Máy tính, laptop, linh kiện).
4. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại trụ sở công ty.

II. QUY ĐỊNH CHI TIẾT THEO TỪNG LĨNH VỰC KINH DOANH

1. Lĩnh vực: Thiết kế Phần mềm & Thiết kế Website

Đối với các dự án công nghệ, quy trình thanh toán được chia làm 3 đợt gắn liền với tiến độ nghiệm thu nhằm bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên:

• Đợt 1 (Đặt cọc): Thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để kích hoạt dự án, triển khai hạ tầng và thiết kế giao diện.
• Đợt 2 (Nghiệm thu Demo): Thanh toán 30% tổng giá trị hợp đồng sau khi Quý khách nghiệm thu và phê duyệt giao diện thiết kế (UI/UX) hoặc bản tính năng cơ bản.
• Đợt 3 (Bàn giao & Tất toán): Thanh toán 20% còn lại trong vòng 05 ngày làm việc sau khi hai bên nghiệm thu toàn bộ hệ thống, bàn giao mã nguồn và cấu hình chạy chính thức trên máy chủ.
• Phí duy trì định kỳ: Các chi phí gia hạn tên miền, hosting, VPS hoặc bản quyền phần mềm phải được thanh toán 100% trước ngày hết hạn ít nhất 10 ngày để tránh gián đoạn dịch vụ.

2. Lĩnh vực: Dịch vụ Quảng cáo Trực tuyến (Facebook, Google, TikTok Ads...)

Do đặc thù đại lý phải ứng vốn trước cho các nền tảng quảng cáo quốc tế, chính sách áp dụng như sau:

• Ngân sách chạy quảng cáo (Ad Spend): Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% ngân sách theo kế hoạch tuần/tháng đã duyệt trước khi kỹ thuật viên thiết lập và kích hoạt chiến dịch.
• Phí dịch vụ/Phí quản lý tài khoản:
• Thanh toán trước 100% theo tháng đối với các gói dịch vụ cố định.
• Hoặc trích xuất theo tỷ lệ % ngân sách và thu cùng lúc với tiền ngân sách chạy quảng cáo.
• Gia hạn/Dừng chiến dịch: Mọi yêu cầu tăng ngân sách hoặc gia hạn chiến dịch chỉ được thực hiện sau khi nhận được tiền thanh toán bổ sung.

3. Lĩnh vực: Kinh doanh Máy tính, Laptop & Linh kiện Máy tính

• Khách hàng cá nhân (Mua lẻ):
• Thanh toán 100% giá trị đơn hàng bằng tiền mặt, quẹt thẻ hoặc QR Code tại cửa hàng.
• Đối với đơn hàng giao tận nơi (Online): Thanh toán 100% bằng chuyển khoản trước hoặc sử dụng hình thức COD (giao hàng thu tiền).
• Khách hàng doanh nghiệp (Mua sỉ / Dự án số lượng lớn):
• Đợt 1: Đặt cọc từ 30% - 50% giá trị đơn hàng để giữ hàng hoặc để chúng tôi tiến hành đặt hàng trực tiếp từ hãng.
• Đợt 2: Thanh toán 100% phần còn lại ngay khi giao hàng, ký biên bản bàn giao và trước khi kích hoạt bảo hành chính thức.

III. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ HOÁ ĐƠN VÀ THUẾ

• Thuế giá trị gia tăng (VAT): Dịch vụ thiết kế Website, phần mềm không chịu thuế VAT, dịch vụ quảng cáo trực tuyến VAT 10% và sản phẩm (Máy tính, linh kiện) mặc định chưa bao gồm 10% thuế GTGT (trừ khi có ghi chú khác).
• Quy định thanh toán không dùng tiền mặt: Theo quy định của pháp luật Việt Nam, các hóa đơn có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên bắt buộc phải thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của khách hàng sang tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY TNHH MARKETING LUVIET - 336677 - Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam để đủ điều kiện khấu trừ thuế hợp lệ.
• Thời gian xuất hóa đơn: Hóa đơn điện tử (e-Invoice) sẽ được khởi tạo và gửi qua email của Quý khách ngay sau khi hệ thống ghi nhận dòng tiền thanh toán thành công theo từng đợt hoặc toàn phần.

IV. ĐIỀU KHOẢN HOÀN TIỀN VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ

• Hủy dịch vụ/Đơn hàng: Việc hủy đơn hàng máy tính hoặc dừng dự án phần mềm/website đột ngột từ phía khách hàng sẽ áp dụng mức phạt hoặc trừ chi phí triển khai thực tế theo các điều khoản đã cam kết cụ thể trong hợp đồng.
• Thời gian hoàn tiền: Trong trường hợp phát sinh hoàn trả tiền (được hai bên đồng ý bằng văn bản), thời gian xử lý lệnh hoàn tiền sẽ từ 3 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng đối tác.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Kế toán của chúng tôi qua Hotline hoặc Email hiển thị trên website để được hỗ trợ kịp thời.