Troubleshooting
Xử lý sự cố Platform
Kiểm tra đúng lớp trước khi yêu cầu hỗ trợ.
CẦN QUAY BỔ SUNG: Bộ kiểm tra sự cố
Quay các tình huống login lỗi, domain 404, thanh toán pending, email không gửi và sản phẩm bị khóa.
VIDEO_ID: CHƯA CÓ
Không vào được Admin
Kiểm tra đúng domain Web Con, email thuộc tenant, trạng thái tenant và chức năng reset mật khẩu. Không dùng database Web Mẹ để đoán tài khoản Web Con.
Domain trả 404
Kiểm tra DNS, domain đã được gắn đúng tenant, trạng thái SSL và bản ghi trong Platform.
Thanh toán chưa cập nhật
Kiểm tra mã giao dịch, webhook secret, trạng thái billing transaction và callback của cổng thanh toán.
Email CRM không gửi
Kiểm tra email_enabled, SMTP riêng, quota Platform, trạng thái queue và log lỗi SMTP.